Classification officielle pour les chambres et les appartements
Dans le domaine des hébergements en particulier, il est presque indispensable de disposer d’une classification pour se positionner de manière optimale sur le marché. Le système officiel par étoiles est source de transparence et permet aux hôtes de s’y retrouver dans la jungle des évaluations.
Toutes les possibilités de certification pour les chambres et les appartements
Le système de classification permet aux hôtes de comparer les offres et contribue à améliorer la qualité du tourisme suisse. Les établissements privés et les petits exploitants ont la possibilité de demander entre 1 et 5 étoiles. Nous distinguons entre les Bed & Breakfast (B&B), les chambres d’hôtes (Guest Room) et les appartements (Apartment).
Une classification présente plusieurs avantages, tant pour les hôtes que pour les exploitants d’hébergement.
Elle précise les prestations qu'offre un hébergement et définit la catégorie à laquelle il appartient. Ainsi, elle facilite aux hôtes la comparaison de différentes offres. La classification permet aux hôtes de s'orienter en leur donnant une idée de ce qu'ils peuvent attendre de tel ou tel B&B. En principe, plus la catégorie est élevée, plus les exigences en matière de service, d'équipement et de confort sont élevées. Ainsi les hôtes sont parfaitement informés au sujet de l’offre, ce qui rend leur planification plus sereine. D’autre part, la classification par étoiles est un précieux outil de marketing qui aide à se démarquer de la concurrence sur un marché de grande envergure.
Confiance et sécurité
Faire classer son propre hébergement inspire confiance et offre aux hôtes un certain degré de garantie quant à la qualité, car la classification s'appuie sur des faits et non sur des opinions. Il peut en effet être difficile pour les hôtes de juger de la qualité d'hébergements privés sur Internet, surtout s’ils se trouvent à l’étranger. Une classification indépendante peut donc contribuer à renforcer la confiance à placer dans une offre.
Voici les différentes variantes :
Bed & Breakfast (B&B)
avec petit déjeuner
Partenaire de la Fédération suisse du tourisme (FST), BnB Switzerland est l’organe de classification pour tous les B&B de Suisse. Après avoir créé un profil, les exploitants peuvent remplir eux-mêmes en ligne le questionnaire de classification. Les certificats sont délivrés par BnB Switzerland et la FST. Contrairement à la classification pour les chambres d’hôtes et les appartements de vacances, le petit déjeuner doit toujours pouvoir être proposé si l’hôte le désire. L’exploitant est sur place pour accueillir personnellement les hôtes à leur arrivée.
Chambres d'hôtes
sans petit déjeuner
Les exploitants de chambres d’hôtes (Guest Room) reçoivent une classification de la part de l’organisme de classification de la Fédération suisse du tourisme le plus proche de l’hébergement. L’attestation obtenue doit être fournie lors de la création du profil en ligne sur www.bnb.ch. Contrairement à la classification des B&B, les exploitants de chambres d’hôtes ne sont pas tenus de proposer le petit déjeuner, mais en ont bien entendu la possibilité. Ils sont sur place pour accueillir les hôtes à leur arrivée.
Appartements
sans petit déjeuner
Les exploitants d’appartements de vacances (Apartment) reçoivent une classification de la part de l’organisme de classification de la Fédération suisse du tourisme le plus proche de l’hébergement. L’attestation obtenue doit être fournie lors de la création du profil en ligne sur www.bnb.ch. Contrairement à la classification des B&B, les exploitants d’appartements de vacances ne sont pas tenus de proposer le petit déjeuner, mais en ont bien entendu la possibilité. Ils sont sur place pour accueillir les hôtes à leur arrivée.
Nous vous aidons à faire progresser votre logement au niveau supérieur et à offrir à vos hôtes une expérience inoubliable
Notre processus de classification est très simple: Tout d’abord vous créez un profil sur bnb.ch et remplissez la classification qui se base sur une auto-déclaration. Nous n’ignorons pas que tout exploitant investit beaucoup de temps et d'efforts pour offrir aux hôtes un hébergement accueillant. Aussi nous souhaitons vous aider à faire fructifier votre peine.
Une fois l'auto-déclaration terminée, nos collaborateurs de BnB Switzerland organisent le contrôle. Un agent de contrôle vous contactera pour convenir d'un rendez-vous pour contrôler votre hébergement. Il s’agit de vérifier si les critères que vous avez indiqués sont remplis et si toute chose dans votre maison correspond aux standards que vous avez déclarés. Veuillez noter que le contrôle peut tarder quelques semaines ou mois car, pour des raisons écologiques, nos contrôleurs s'efforcent de coordonner au mieux plusieurs rendez-vous dans la même région.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas content du résultat de la classification, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que le résultat vous satisfait.
...pas seulement quelques étoiles
Nos contrôleurs sont expérimentés et ont l'œil aiguisé pour les détails. Ils ne se contenteront pas d'examiner votre hébergement sous toutes les coutures, mais vous donneront également de précieuses suggestions pour optimiser davantage l'offre de votre hébergement. Cela vous permettra de générer encore plus de réservations et de rendre vos hôtes encore plus satisfaits.
Après le contrôle, vous recevrez de notre part un certificat qui confirme votre classification et prouve à vos hôtes que vous proposez un standard contrôlé de niveau suisse.
Nous nous réjouissons de collaborer avec vous et espérons faire de votre hébergement l'un des meilleurs de la région. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou tout complément d'informations.